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                關於人民網網▽友反映“2018年取暖費亂收費問題”相關問題的回復

                網友留言
                留言時間:2020-01-07 13:21

                尊敬的李ω市長:

                您好,本人為西安灞橋區金茂九路777號∑ 領館一號小區2#樓業主,小區物業2018年取暖費亂收費,2019年取暖本應該是熱力公司直供,物業做了假民意調查,又改為物業供暖,小區業主⌒苦不堪言,懇請有關部門幫助處理,不勝感激。2018年冬本人房子▆空置,供暖前物業●做了民意調查,調查結★果表示2#樓不供暖。之後本人〖也曾2次撥打物業電話咨詢,物業工作人員均明∞確回復2#樓不供暖。然而2019年春,物業要求本人繳納取暖費,期間本人未接到任何物▲業工作人員電話通知說2#樓重新供暖的事。經過打聽物業是因為有個別住戶有過象征性供暖,並未按法定供暖日期正常供暖,實際供暖時間為2018年11月25日,但卻要求按法定日期繳費,本人認為№物業行為不合理。 2019年本小區本應該為熱力公司直供供暖,物業違法做了假』民意調查,又為物業繼續私自供暖,本人未收ω到物業民意調查電話,也咨詢過很多業主,均對物業所稱的民◆意調查不知情。希望有關部門核實物業違法做假民意調◣查行為。

                回復內容
                回復單位:浐灞生態區管委會 回復時間:2020-01-14 15:49

                網民朋友:

                您好!您反映的問題經了解,您為灞橋區金茂九路777號領館一◤號小區2#樓業主,居住在北京,目前領館一號的房屋處於空置狀態。2018年供暖時間為2018年11月25日,比法定供暖日推遲了10天,物業公司同意減免您2018年的10天未供▆暖費用,您可及時前往物業公司進行辦理。

                關於反映2019年本小區供暖及民意調查相關情況。經查,2019年供熱前,該小區物業公司共走訪617戶業主,不同意@ 直供553戶,占總比例的89%。浐灞生態區金融區管理辦工作人員以隨機電話抽查方式核實ω熱力直供意見調查表的∴真實性,共隨機撥打電話10戶,其中8戶業主確認物業供暖調查情況屬實,2戶業主電話無〇法接通。

                下一步,浐灞生態區金融區管理辦將繼續督促物業公司和熱力公司做好供熱服務,確保供暖達標。