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                12345熱線國慶期間受理訴求23562件 市民期盼改善出行環境

                乘車難、交通堵、紅綠燈時長不合□ 理……10月15日,市熱線辦公布了12345熱線平臺9月30日至10月6日的運行情況,國慶期間熱線共受理市民訴求23562件。其中,交通出行類和環保▲類問題反映突出,市民期盼改善出行環境。

                國慶期間,交通管理類問題以4822人次反◥映位居投訴首位,約占工單總∮量20.5%;問題主要集中在乘車難、等車難,紅綠燈時長設置不合理、交通擁堵、停車管理等方≡面。環保類投訴緊隨其後,約占工單總量17.8%,光和噪音汙◥染問題反映突出。此外,在市場◢監管、物業管理、城市管理三方面仍有不少市民訴求亟待解決。

                按責任主體劃分,市交通局(2478件)和市公安局(1601件)產生工單量最多∩,市民咨詢和投☉訴集中在失物查找、車輛線路、交通安全、光和噪音汙★染等;各區縣政府工單量排名前三的分別為,長安區▽政府(1418件),雁塔區政府(1275件),蓮湖∑區政府(923件),其中物業管理不作∩為、街面秩序混亂等投訴占比較△大。

                消除犬吠擾民和安全隱患、督辦環境汙染企業整改、取締違法豆腐加工作●坊……國慶期間,不少承辦單位高效解決群眾訴求獲點贊。一位乘坐輪椅的老人想前往城墻景區觀ω 看國慶70周年燈光秀,由於到達景區的扶梯運行方向◆均為下行,輪椅◥無法通過。曲江新區管委會的工作人員看到這一幕,立即↘上前主動服務,將老人從永寧門地下通道擡至景區地面,並在演出結束》後,安全㊣ 將老人送到了南門公交站。“我一輩子也沒見過這麽好看▃的風景。”老人致電12345熱線表揚南門城墻景區工作人員,為其助人為ξ樂的精神點贊。

                問題工單反復辦,承辦單位耐心破解城市頑疾。為解決長纓北路兩家企業噪音擾民和汙染環境的問題,新城區生態環境局執法人員給兩家公司下發了限期整〓改通知書,並前後8次跟蹤督促整改,目前一家涉事企業已搬離,另一家企業改變工藝、將產生噪←音的生產設備搬離車間,使市民投訴的異味和噪音問題得到有效整治。