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                12345市民熱線一周運行情況發布 國土房屋管理問題反映突出

                昨日,西安市民熱線管理辦公室發布10月14日至10月20日平臺運行情況,熱線平臺共受理群眾訴求34340件,電話呼入總數環比增長2.2%。值得關註的是,國土房屋管理問題反映較多,約占工單總量14.2%。

                回顧一周,交通類(5963人次)、房屋管理類(4869人次)、環保類(4128人次)問題位居市民投訴榜前三。其中,國土房屋管理』方面的投訴量大幅增長,熱點問題集中在房產交易、延時交房、物業管理、小區配套設施建設等方面。有市民反映凱森愛家E都小區,目前使用的是臨電臨水,小區綠化還未建設,合同上的物業公司與實際物業公司不符,未達到交房條件但開發商通知收房等,相關工單已轉派至區縣政府、市住建局辦理。

                整治共享單車亂停放、處罰公共場所違規吸煙、修復破損道路……在熱線平臺和承辦單位的共同努力下,不少市民訴求得到回應。市民反映鳳城一路鼎新花園小區ξ 門口共享單車亂停亂放,影響行人通行。經開區管委會安排轄區城管執法人員聯系共享單車運營商,現場督促轉運和規範擺放占道停放的共ㄨ享單車。下一步,經開區城管局將加大對共享單車停放的巡查管理力度,發現問題及時處理。

                有效解決市民訴求,切實提高市民滿意度。市民反映灞耿路與港務西路交會處鐵路橋下道路破損嚴重,期盼@ 早日修復。國際港務區管委會立即安排區交通和住房建設局工作人員實地查看,組織現場溝通協調,制定維修方案,經過2天的搶修,完成道路修〇復工作。同時還專門在此處安裝了廣角鏡,為市民的安全出行提供了保障,市民為政府高效工作點贊。