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                春運進入節前客流高峰期 西安北車站日均開◥行動車組列車380列

                1月21日起,西安北車⌒站迎來節前客流高峰,預計節前共計發送旅客225萬人次,日均15萬人次,同比增幅9%。其中西安〓北單站預計發送旅客168萬人次,日均11.2萬人次。高峰日西安北車站預計發送∩旅客18.5萬人次,其中西安北單站預計發送旅∑ 客13萬人次。節前客流主要以直通返鄉流及省內探親流為主,集中在蘭州、西寧、成都、重慶、太原及省內延安、漢中方向。

                為滿足旅客▓出行需求,春運期間,西安北車站采用基本圖、高峰圖和應急圖階梯開行方案,日均開行動車組列車380列,同比增幅3%。自1月10日開始,增開北京西、上海虹橋、蘭州西、峨眉山、延安、寶雞南、漢中、安慶等方向動車組列車66列。其中,西安▅北至廈門、大同2個新方向的始發動車組為首次投入春運。

                為提供更多出行選擇,今年春運,西安①北車站夜間動車組列車開行對數首次達¤到26列,創歷史新ω 高,其中往返西安北至北京西間8列,往返西安北至上海虹橋間18列。夜間動車組○列車開行期間,西安北站營業時間將延長為24小時。為進一步做好旅客服務,西安北站制定了完整的夜間動車組管理制度,統籌安排實名制∏、檢票、站臺、給水等不同崗位人員,合力調整班制,確保夜間作業力量充足。

                為做好高峰客流應對▆,西安北車站管內各站均采用“日常+高峰”客運組織△模式。日常人工售票窗口開設34個,客流高峰時段可達到55個。設置售№票業務“全功能”窗口,實現售退改簽一體綜合業務辦理,最大限【度方便旅客購票。180臺自動售→取票機全部啟用,方便旅客自助辦理業務。60臺自動實名制驗證閘↑機、61臺安檢儀全部投用,縮短了旅客等待時間,讓旅客出行暢通無憂。

                為加強重點旅客服務,西安北站與北京西站、上海虹橋站、南京南站、廣州南、成都東站等13個高鐵大⊙站合作建立高鐵服務聯盟,提供重點旅客□到站預約、特殊重點旅客服務接力、站間突發情況的信息互通及資訊共享、遺失物品查找等服務,減少重點旅客與】車站、列車及到站的溝通環節和等待時間。

                溫馨提示旅客,在西安北站進站、候車、換乘的特殊重點旅客,可撥打服務臺客服電話029-62903630(服務時間6:00-21:30),也可通過進站口外設置的“馨動長安服務亭”進行問詢求助。此外,陜西省內各高鐵站已全部實施電子客票,購買電子客票的旅客可直接刷證進出站。需要報銷憑證的旅客盡量不要提前打印,可在到達站或開車後30天內打印,一方面如果旅客需要辦理改簽、退≡票時可直接在線上辦理,另一方面可減少旅客在車站排隊等候時間。最後提醒旅客,春運期間,客流大幅增◥加,熱門方向◣列車票額緊張,請旅客做好行程規劃,提前購買車票,充分考慮市政道路和公交、地鐵的實際情況,合理安排出行時間。請廣大旅客註意安全和文明出行,不要攜帶危險品、違禁品進站乘車。